Minha Cotação
Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusrakenne ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
Luonamme Epic kasino pelaajat saavat yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka on on tarkasti valittu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoima käsittää kaiken mahdollisen vanhanaikaisista hedelmäautomaateista uudenlaisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin sekä kasvaviin jättipottipeleihin.
Olemme päässeet luomaan yhteistyökumppanuuksia kuuluisien tunnustettujen pelinkehittäjien yhteistyössä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä takaa sen, jotta pelaajillamme on pääsy tuoreimpiin peleihin välittömästi näiden tultua markkinoille saataville. Panostamme varsinkin Suomen pelaajien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolta siitä seikasta, että kaikki pelaajien suosikit löytyvät sujuvasti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme tarjoaa todellisen kasinotunnelman vaivattomasti olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut suoralähetyspöydät tarjoavat suomea puhuvia jakajia, mikä muokkaa pelikokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista monia versioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkean panoksen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Operoimme Maltan tasavallan peliviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi koko maailman kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi edellyttää ankaria ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahapesujen torjumisen ja käyttäjien turvallisuuden suhteen. Jokainen operaatiomme tarkastetaan jatkuvasti kolmansien osapuolten auktoriteettien toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisen dataliikenteen turvaamiseen, joka vastaa pankkien tason suojausta. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja rahansiirrot varastoidaan suojatusti erillisissä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on ankarasti rajoitettu. Myös noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme laajat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Asiakkaat voivat asettaa päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja että peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyömme Peluuri-palvelun kanssa tarjoaa ylimääräistä apua heille, jotka tarvitsevat auttamista peliriippuvuuteen.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Tajuamme sujuvien ja luotettavien maksutapojen tärkeyden kotimaisille käyttäjille. Siksi olemme päässeet liittäneet laajan valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat niin välitöntä talletuksia että myös vaivattomia kotiutukset.
- Pankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat tavallisesti asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On varmistettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, joka on alan nopeimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa tapauksessa varat saapuu pankkitilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan molempia uusia asiakkaita että uskollisia käyttäjiä reilusti ja läpinäkyvästi. Jokainen bonuksemme tulevat pelaajille selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki pystytään muuttaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat yksinoikeudellisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat kotiutukset, korkeammat kotiutusrajat sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset jokaiselle aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille mukautetut promootiot
Bonusehtoihimme sisältyy yleensä 35x kierrätysvaatimus, joka on sektorin keskiarvoa pienempi. Suurin panosmme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa kierrosta kohti, joka on asetettu suojellakseen pelaajien etuja. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla selkokielellä suomen kielellä käyttöehtojemme osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Asiakastukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetuista kasinobranchen eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletuksista teknisiin häiriöihin.
Kontaktointikanavat
Asetamme saataville monimuotoisen asiakaspalvelun eri tarpeisiin. Live-keskustelu on ketterän menetelmä saada tukea ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee monimutkaisemmat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löytyy ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme koko ajan asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä tehokkaammin kotimaisten pelaajien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.
